Leverans- och returvillkor

Kontaktuppgifter

Norafam Oy
Tietäjäntie 2
02130 Esbo
toimisto.norafam@gmail.com
FO-nummer 3331765-3

Juridisk information

Denna webbutik drivs av Norafam Oy. Alla priser inkluderar moms om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, produktsortiment samt uppenbara fel i produktbeskrivningar eller priser. I konsumenthandel följer vi finsk konsumentskyddslagstiftning.

Leveransvillkor

Produkterna skickas av oss inom två arbetsdagar från mottagandet av beställningen. Produkterna levereras till närmaste lediga Matkahuolto pakettiautomaatti.

Returvillkor

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du kan begära retur inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.

För att en retur ska vara möjlig måste produkten vara i samma skick som vid mottagandet, den får inte ha använts. Du kan påbörja en retur genom att skicka ett meddelande till oss på toimisto.norafam@gmail.com.

Om returen godkänns skickar vi dig en returetikett. Vi accepterar inte produkter som skickas tillbaka till oss utan en returförfrågan.

Kontakta oss genom att skicka ett meddelande till toimisto.norafam@gmail.com om du har några frågor om returer.

Skador och problem

Kontrollera beställningen vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller felaktig. På så sätt kan vi bedöma problemet och åtgärda det.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt

Om ovan nämnda villkor inte hindrar det, kan du avbryta eller returnera beställningar som skickats till Europeiska unionen inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan förklaring. En sådan retur förutsätter att produkten är i samma skick som vid mottagandet, den får inte ha använts eller burits, dess produktlappar får inte ha tagits bort och produkten måste vara i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar

Du får ett meddelande från oss när returen har mottagits och kontrollerats. Vi kommer också att meddela om vi godkänner återbetalningen. Om återbetalningen godkänns får du pengarna tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta tid för banken eller kreditkortsföretaget att behandla återbetalningen och sätta in den på ditt konto.